为隆重庆祝2021年中国共产党成立100周年华诞，总结梳理公司在党的领导下所做的重要部署、采取的主要措施、取得的经验成绩，中核华兴公司微信公众号现开设“十三五”成果巡礼专栏，回顾展示各单位、各职系工作取得的业绩成果及创新亮点。本期为大家带来市场客户管理部《求变创新，走出市场开发新路径》。
“十三五”期间，中核华兴公司秉承“以客户为中心”的经营理念，聚焦客户满意，贯彻“大市场、大客户、大项目”开发战略，紧密围绕发展目标，坚持互利共赢思路指引，多措并举推进大客户战略合作，为市场开发注入源源不断的动力与活力。
近年来，建筑行业市场竞争愈发激烈，外部项目开发难度增大，内部项目发展遇到瓶颈，过去“相对分离、各自为战、多点出击”的传统方式未能形成合力，也使得中核华兴公司优势未能得到充分体现。为此，公司聚焦市场开发形势，不断创新市场开发思路，减轻投标负担，提高开发质量和效率，逐步探寻出一条适应中核华兴发展节奏，具有中核华兴特色的市场开发新路径。
以培育优质客户抓住解困思路
“十三五”期间，中核华兴公司超前谋划布局、调整战略定位，优化组织机构，成立了专业的市场部门。通过转变市场开发思路，坚持策划与执行的有机结合，以策划指导实施，用实践完善策划，来适应瞬息万变的市场环境。良好的客户关系作为市场开发的重要支撑，是实现中核华兴高质量发展的前提。以客户为中心，强化深层次合作关系，提高满意度，是客户关系管理的核心内容。中核华兴全面甄选优质客户，把客户的实力、信誉、行业地位作为合作评价的基本标准，从源头上防控潜在风险的同时，也努力与社会认同度高的样板企业搭建对接平台，不断加强与大客户的合作。
基层单位以中核华兴公司大客户战略为指导，深刻领会战略意图，狠抓项目基础管理，持续提升项目管理能力，深化“以现场促市场”，为中核华兴公司与大客户的合作共赢、共同发展提供坚实保障。各单位大力协同，与大客户保持有效沟通，及时掌握市场和客户的动态与需求变化。持续加大对中核华兴公司在建项目的跟踪，做基层与客户的粘合剂。与市场和客户建立畅通的沟通渠道，挖掘契合度高的潜在优质客户，积极寻求合作。近三年，中核华兴公司与客户互访次数逐年上升，累计达300余次。
以深度互动交流探索合作路径
“走出去”打响“华兴品牌”。中核华兴公司推陈出新，领导层率先垂范，成立重大项目工作组，建立重大客户对接机制，使高层互访、工作交流成为战略合作常态化机制。通过与重要客户的密切联系，定期互动交流，帮助和指导建立业务沟通渠道，为大客户市场开发创造了有利条件。五年来，领导层交流互访超过400次。
“请进来”讲好“华兴故事”。中核华兴公司各级上下齐心，充分配合大客户开展业务对接。精心打造新型多媒体展厅，采用光电结合方式，向客户全方位展示华兴形象、华兴实力、华兴文化近700次。5年来，中核华兴累计向客户提供入库等资料500余份，考察总部和项目百余次。
以履行战略合作书写发展答卷
“十三五”期间，中核华兴公司凭借优良的口碑和优质的履约能力，与包括中央企业、地方国企和民营资本在内的企业签订战略协议，战略和准战略客户新签合同额约占中核华兴传统市场的60%。传统项目订单量不断充足，产品质量也有了显著提高，各区域传统市场逐步得到了平衡发展，改善了困扰多年来发展不平衡问题。同时，中核华兴还与数家企业形成密切合作关系，荣获“特级战略合作伙伴”“年度优秀合作伙伴”等荣誉称号，为“十三五”圆满收官和“十四五”良好开局奠定了坚实基础。
五年来，中核华兴公司大客户战略有效实施，为客户提供了高价值服务和高质量产品。一批大体量、标志性、标杆企业、环保新领域的大客户项目成为了高质量发展的“助推器”。展望“十四五”，中核华兴将持续深化和推进与大客户战略合作，坚持系统筹划，紧盯目标任务，全力以赴谱写全新篇章。
|
